Najlepší veterinárny lekár na svete nezachráni prax, ktorá nemá poriadok v prevádzke, v číslach ani vo vzťahu s klientom. Práve táto múdrosť ma priviedla k presvedčeniu, že manažment nie je niečo, čo príde „až keď bude čas" — je to základ, na ktorom stojí každá úspešná veterinárna ambulancia. Tento predmet vás naučí riadiť veterinárnu prax ako firmu — od organizácie a financií, cez klientov a kvalitu starostlivosti, až po digitalizáciu a udržateľný rozvoj.
„Najlepšia starostlivosť o zvieratá začína dobrou starostlivosťou o prax samotnú.“
Veterinárny lekár sa roky pripravuje na odbornú stránku svojej práce, no manažment praxe sa väčšinou učí za pochodu — metódou pokus-omyl. Chýbajúca organizácia, nejasná ekonomika a nepremyslený vzťah s klientom pritom dokážu ohroziť aj tú najlepšiu odbornú starostlivosť. Cieľom predmetu je naučiť vás riadiť veterinárnu prax ako firmu, ktorá funguje, rastie a je dlhodobo udržateľná.
Organizácia a financie
Riadenie prevádzky, tímu a financií praxe — od organizačnej štruktúry po cenotvorbu a rentabilitu ambulancie.
Klienti a kvalita
Budovanie dôvery s majiteľmi zvierat, komunikácia v náročných situáciách a nastavenie štandardov kvality starostlivosti.
Rozvoj a budúcnosť
Digitalizácia prevádzky, marketing praxe a strategické plánovanie jej dlhodobého rastu a udržateľnosti.
Od základov manažmentu a ekonomiky praxe, cez riadenie klientov a kvalitu starostlivosti, až po digitalizáciu, marketing a udržateľný rozvoj — šesť modulov systematicky pokrýva riadenie veterinárnej praxe ako firmy. Kliknutím na názov modulu otvoríte interaktívnu e-learningovú lekciu.
Manažment veterinárnej praxe sa neoveruje len teoreticky — účastník sa musí zapojiť do výučby, priebežne si overiť vedomosti a napokon obhájiť aj vlastný praktický návrh.
Aktívna účasť a zapojenie do diskusií a riešenia úloh
40 % celkového hodnoteniaPriebežné testovanie vedomostí a praktické zadania
30 % celkového hodnoteniaZáverečný projekt — návrh zlepšenia manažmentu vybranej veterinárnej praxe
30 % celkového hodnotenia| A | B | C | D | E | FX |
|---|---|---|---|---|---|
| 91–100 % | 81–90 % | 71–80 % | 61–70 % | 51–60 % | < 51 % |
Hodnotenie sa uskutočňuje podľa klasifikačnej stupnice A – FX v súlade so Študijným poriadkom vzdelávacieho programu. Úroveň vzdelávania zodpovedá stupňu 6 Slovenského kvalifikačného rámca (SKKR) aj Európskeho kvalifikačného rámca (EQF).
Celková časová záťaž účastníka predstavuje 80 hodín, rozdelených do štyroch etáp — od priameho vzdelávania až po samostatnú prácu na praktickom zadaní.
Metódy vzdelávania: odborný výklad, interaktívna diskusia, riešenie modelových situácií a prípadové štúdie z prevádzky veterinárnych ambulancií.
Priestorové a technické zabezpečenie: počítač, dataprojektor, internetové pripojenie a prístup k ukážkovým manažérskym a evidenčným nástrojom.
Online forma: virtuálne prostredie pre synchrónnu aj asynchrónnu výučbu prostredníctvom platforiem Webex a Moodle.
Študijné materiály: elektronické prezentácie, prípadové štúdie a pracovné listy dostupné prostredníctvom e-learningového systému.
Autorka e-learningových modulov o manažmente veterinárnej praxe, sprievodkyňa výučbou predmetu Manažment veterinárnej praxe.
Zabezpečení z radov odborníkov s praxou vo veterinárnej medicíne, manažmente a ekonomike veterinárnych praxí.
